Política de cancelamento

Vale para o transfer já combinado na conversa. Antes disso não há contratação e, portanto, nada a cancelar.

1. Cancelamento por você

Pedimos aviso o quanto antes, pelo mesmo WhatsApp em que o transfer foi combinado. Quanto maior a antecedência, mais fácil realocar o veículo e o motorista.

As condições de cancelamento e de eventual devolução são as informadas na conversa no momento em que a corrida foi combinada. Não há regra automática neste site, porque não há cobrança por ele.

2. Cancelamento por nós

Se algo impedir a operação de cumprir o combinado, avisamos assim que soubermos e, sempre que possível, oferecemos alternativa de horário ou de veículo.

Se você já tiver pago e não houver alternativa aceitável, o valor é devolvido integralmente.

3. Atraso e não comparecimento

Quando há voo envolvido, acompanhamos pelo número do voo e aguardamos o desembarque real. Atraso de voo não é tratado como não comparecimento.

Nos demais casos, combinamos na conversa quanto tempo o motorista aguarda no ponto de encontro.

4. O que está fora do nosso controle

Fila e interrupção da balsa, chuva forte, condição do trecho de terra, bloqueio de via e determinação de autoridade podem atrasar ou inviabilizar o trajeto.

Nesses casos não há multa para nenhum dos lados: reorganizamos o horário ou devolvemos o valor pago, conforme o que for possível no dia.